Bienvenue sur le site de Graphartixry ! Voici quelques questions fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre nos produits et services :
1. Qu'est-ce que l'impression à la demande ? L'impression à la demande est un modèle commercial dans lequel les produits sont fabriqués sur mesure et imprimés uniquement après avoir été commandés. Cela nous permet d'offrir une large gamme de designs et de produits sans avoir à tenir de stock.
2. Quels sont les produits que vous proposez ? Nous proposons une sélection variée de produits, notamment des impressions Giclée, des t-shirts, des sweats à capuche, des casquettes, des étuis de téléphone et bien d'autres produits. Tous les produits sont personnalisés avec des motifs uniques créés par l'artiste Šhema.
3. Proposez-vous des services de conception d'illustrations, de portraits et de logos personnalisés ? Oui, nous proposons des services de conception d'illustrations, de portraits et de logos personnalisés. Nous pouvons créer des œuvres d'art uniques et personnalisées pour vous ou votre entreprise. Contactez-nous pour en discuter ou allez à l'onglet "Services" et lisez les exigences.
4. Comment puis-je passer une commande pour un service de conception personnalisée ? Pour passer commande d'un service de conception personnalisée, suivez les étapes suivantes : a. Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins. b. Nous vous fournirons un devis et un calendrier pour le projet. c. Une fois que vous aurez approuvé le devis, nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour créer la maquette souhaitée. d. Une fois le travail terminé, vous recevrez les fichiers numériques ou les produits imprimés, en fonction du service.
5. Quelle est la qualité de vos produits et services ? Nous sommes fiers de fournir des produits et des services de haute qualité. Nos imprimés sont produits à l'aide d'une technologie d'impression de pointe et nos services de conception sont assurés par des professionnels qualifiés.
6. Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ? Le délai de traitement varie en fonction du produit et de la complexité de votre design. Pour les services de conception personnalisés, le délai vous sera communiqué lors de la discussion initiale. Les délais d'expédition dépendent de votre localisation et de la méthode d'expédition que vous avez choisie lors de la validation de votre commande. En règle générale, il faut compter entre 7 et 10 jours ouvrables.
7. Pouvez-vous livrer à l'étranger ? Oui, nous expédions à l'international ! Nous avons plusieurs options d'expédition disponibles pour répondre à vos besoins.
8. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les principales cartes de crédit, telles que Visa, Mastercard, American Express, ainsi que PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ? Comme nous traitons rapidement les commandes, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande. Toutefois, les produits personnalisés et les services de conception ne peuvent être annulés ou modifiés une fois que la production ou le travail a commencé.
10. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ? Nous nous efforçons de satisfaire nos clients. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, ou si vous avez un problème avec le service de conception, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la livraison ou l'achèvement pour organiser un remplacement ou un remboursement. Pour d'autres cas, comme un changement d'avis, veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.
Voir les liens ci-dessous :
https://graphartixry.com/en/policies/shipping-policy
https://graphartixry.com/en/policies/refund-policy
11. Puis-je suivre ma commande ? Oui, une fois votre commande expédiée ou votre service de conception/illustration terminé, vous recevrez un numéro de suivi ou des mises à jour par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison ou de votre projet. Vous pouvez également vous connecter à votre compte via "Customer login" dans la section des commandes dans le menu de bas de page.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à vivre la meilleure expérience d'achat et de conception possible !